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萬物生長·擇優而居 | 好萊客庫騰:打造家居“潮牌”掀起全民品質健康潮
發布時間:2020-04-14 點擊數:

2020年初,疫情改變了國民的人居生活方式和消費習慣,也改變了企業的生存環境和發展業態。在經歷了居家時長與人居需求的變更后,消費者擇優而居的改善型需求孕育而生。與此同時,家居建材企業不斷調整新戰略,創新玩法,撒下探索美好人居的新種子,共期行業生機。在此背景下,中國建博會(廣州)攜手優居發起“萬物生長,擇優而居”的系列報道,本期采訪到好萊客營銷中心總經理庫騰先生,邀請他分享企業特殊時期下的新戰略及行業觀察。
好萊客營銷中心總經理 庫騰
—— 以下為采訪實錄 ——
好萊客全面啟動“潮牌戰略” 
【騰訊家居】:疫情打亂了大家居建裝行業的節奏,貴企業采取了哪些方式應對?
【庫騰】:疫情發生后,好萊客高度關注疫情發展態勢,并嚴格按標準做好各項防控工作,目前已經全面有序復工。同時為了保障復工防疫安全,好萊客積極籌措口罩資源,為所有員工和1800家經銷商家人提供防疫用品。在疫情形勢得到有效控制后,位于湖北的好萊客漢川生產基地也于3月18日正式復工復產。
全面復工復產后,好萊客及時布局,靈活應對終端局勢變化,將315品牌戰役迅速遷移到線上,啟動線上直播營銷,不斷加大線上推廣及運營動作,協助經銷商開拓線上獲客渠道,實現終端門店多渠道多元化發展。同時爭取更多流量向經銷商傾斜,除擴大產品促銷力度,還出臺了其他渠道幫扶政策,加碼1億支持經銷商進行新零售轉型,幫助減輕疫情期間經銷商的運營壓力。
除終端上的營銷變革發力,我們也注重疫情下好萊客的大師服務質量,升級服務標準為消費者定制品質家保駕護航,在終端推出了“健康裝”大師服務,全國1800家門店實行健康裝六步曲——“24小時循環消毒、100%科學防護、全程不帶菌作業、72小時VR無憂看方案、VIP接待1V1談單、無憂送貨無菌接觸”,獲得了消費者的一致好評。
【騰訊家居】:企業最初如何制定2020年發展規劃?針對疫情進行了哪些階段性戰略調整?請用幾個關鍵詞進行總結和展開介紹。
【庫騰】:在2019年,好萊客已全面啟動潮牌戰略,計劃2020年通過系列潮事件、潮動作與消費者保持良好溝通,將好萊客打造成行業中“潮牌”特性的生活方式品牌,倡導時尚、有范、高品質的都市家居生活,掀起全民品質潮、健康潮。
全球疫情之下,“綠色家居”“品質生活”“健康呼吸”成為全民關注熱點,這與好萊客所追求的品質潮、健康潮不謀而合。順勢而為,315期間我們打響了以“捍衛呼吸,質在必贏”為口號的健康營銷戰役,全面開創直播營銷,結合原態5.0“好的家 會呼吸”的品質優勢,以原態品質套餐為首推產品,為宅在家的消費者送福利、送健康,取得相當不錯的營銷好成績和市場反響,更成功掀起了一股全民品質潮。
創新嘗試,滿足用戶新消費趨勢
【騰訊家居】:當前形勢下,不少企業開始挖掘私域流量,啟動健康、智能產品線,貴企業是否也有這些方面的嘗試?在渠道、產品、營銷等方面還有哪些布局和探索?
【庫騰】:在疫情催生的“宅經濟”下,家居行業的直播時代正式到來。應勢謀變,好萊客以雷霆之勢進軍直播領域,多渠道開啟直播營銷,加快新零售轉型,實現品牌營銷的升級擴容。在315品牌戰役期間,好萊客強化線上布局,在天貓開啟為期1個月的天天直播,并同期開啟周周專場直播,為客戶提供云展廳的家居生活空間體驗服務,補充因疫情影響消費者無法進店選品的不足,加大門店曝光,助力終端精準發力。
除此之外,針對疫情下人們對家居健康、功能性的需求爆發,好萊客也對應啟動了健康、智能產品線,特別推出了“Howise智+健康系統”,提供外置式單品和嵌入式系統2套解決方案,例如外置提供暖晴智能衣物護理機,采用熱蒸汽和UV-C雙重除菌除螨,消費者隨時隨地穿上溫暖干凈的貼身衣物;系統可將護理精靈嵌入到鞋柜之中,消費者把鞋放進鞋柜中就可自動殺菌……覆蓋多個生活空間場景,可以滿足新裝修家庭局部煥新、老客戶升級家庭的需求,解決家居生活的各種疑難雜癥,為消費者締造智能健康生活新體驗。
【騰訊家居】:本次疫情,對消費者的人居生活方式和消費習慣帶來了哪些變化?
【庫騰】:疫情會讓消費者形成更加成熟理性的消費觀,比如追求性價比、便利性和更加健康的生活方式等。對于家居消費,隨著云辦公等生活方式的變化,人們會更加關注家居健康環保的問題。綠色家居、健康消費會成為家居消費的主流趨勢。
全新形象體驗亮相2020建博會
【騰訊家居】:您認為哪類家居優品和消費模式更能吸引消費者?針對這些變化本次中國建博會(廣州)是否有相應的新品呈現?
【庫騰】:經歷過一段時間的“宅家抗疫”,人們會更加重視家居健康,購買“健康環保”家居產品的消費欲望會更強。對于一直關注綠色健康家居生活的好萊客而言,無疑創造了一個非常好的上升機會。
原態是好萊客的優勢基因,也是好萊客在環保品質方面的核心競爭力。2020年初,好萊客重磅升級原態系列,推出了原態5.0產品,新增凈醛抗菌專利技術,經過權威機構測試認證,甲醛凈化率遠高于國家標準,可以有效分解家中空氣的游離甲醛,保證室內空氣更純凈,這一新品正適應當下的消費需求。此次建博會中,好萊客會延續原態基因,將展出原態5.0凈醛原態板,為消費者帶來全新的綠色環保體驗。
【騰訊家居】:作為行業疫后出征下半年最重要的一戰,中國建博會(廣州)將是企業展示和驗收舞臺,本次展會貴企業將有哪些參展計劃和目標?
【庫騰】:我們會以高品質、高標準來打造好萊客精品展位,全方位展示品牌新風采,刷新以“潮”為外衣,以“環保品質”為內核的全新形象體驗;并攜2020年度重磅主打產品登場,為大家帶上精彩“盛宴”。同時,在這樣專業又具影響力的平臺,我們也會注重與行業學習交流,一起推動“行業共贏”。
另外,現場我們會安排專業的人員協助參展商了解項目,為參會人員提供體驗式服務,完成好萊客建博會招商目標。
【騰訊家居】:謝謝您接受采訪。
文章來源:騰訊家居

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